AI-чатбот в WhatsApp: как он приводит клиентов

В Азербайджане многие клиенты не звонят, а пишут в WhatsApp. Проблема в том, что сообщения приходят вечером, ночью и в выходные — и если ответ задерживается, клиент пишет другим.

Что делает ассистент

• Сразу отвечает на повторяющиеся вопросы: цены, адрес, часы работы.
• Записывает клиентов и принимает заказы, передавая данные в CRM или таблицу.
• Подстраивается под язык: азербайджанский, русский, английский.
• Передаёт сотруднику неизвестные или деликатные вопросы.

Чего он не делает

Хорошо настроенный ассистент не выдумывает: он отвечает только в рамках ваших данных. Решения о скидках или жалобах остаются за людьми.

Кому даёт результат быстрее всего

• Клиники и салоны красоты — поток записей.
• Курсы и учебные центры — одни и те же вопросы, много заявок.
• Интернет-магазины — вопросы о доставке и размерах.

Как настраивается

Собираем 30–50 самых частых вопросов и ответов, подключаем ассистента к WhatsApp Business API, тестируем и первую неделю вместе смотрим диалоги. Простой ассистент запускается за 2–3 недели; от 490 ₼.

Есть ежемесячные расходы на AI-модель и WhatsApp — они зависят от количества сообщений. Посчитаем под ваш объём на консультации.